Em agosto de 2024, a agência digital mineira ViraVento enfrentava um dilema comum entre pequenas empresas: o tráfego do site estabilizado, mas os contatos de potenciais clientes (leads) despencando mês a mês. Quatro meses depois de aparecer no topo das respostas do ChatGPT para buscas do segmento, viu o volume de leads aumentar 76% e o ciclo de fechamento de contratos acelerar.
O salto veio num momento crítico, quando ferramentas tradicionais de busca já não garantiam a visibilidade suficiente para marcas emergentes disputando espaço com gigantes do setor. O caso virou referência para outras PME brasileiras sobre como adaptar a estratégia digital à ascensão das plataformas generativas.
O contexto e o desafio
ViraVento é uma pequena agência de marketing que atua com PME dos setores educacional e varejista. No início de 2024, o Google ainda era a principal fonte de tráfego para o seu site, mas clientes cada vez mais relatavam terem chegado por “respostas automáticas” em assistentes de IA – especialmente ChatGPT e Gemini.
Apesar da presença consistente nos resultados de busca tradicionais, havia um fenômeno novo: potenciais clientes estavam buscando recomendações diretamente nesses motores de respostas, muitas vezes sem clicar em links externos. O maior desafio? A empresa não era mencionada nessas respostas, nem em resumos feitos por assistentes de IA.
Com as estratégias de marketing de conteúdo saturadas e menos impacto pago em redes sociais, o risco de perder relevância digital só aumentava. O time tinha recursos limitados para investir em estratégias novas, tornando fundamental acertar na escolha e na execução.
A estratégia adotada
O time de marketing identificou um padrão nos leads convertidos: mais de 30% nos últimos dois meses vinham por indicação do ChatGPT quando usuários perguntavam sobre “agência de marketing PME” ou “como captar clientes para escolas particulares?”. A ausência da ViraVento nas respostas automáticas foi decisiva para reformular o plano de conteúdo — priorizando a chamada otimização para motores de resposta (AEO) e a Estratégia de visibilidade para respostas generativas (GEO).
Após avaliar criar conteúdo manualmente para cada consulta potencial, desistiram diante da complexidade e da dificuldade de atualizar textos frente ao ritmo das ferramentas de IA. Optaram por uma abordagem automatizada, com geração e otimização contínua voltada para respostas de assistentes.
Ferramentas tradicionais foram deixadas de lado, pois não contemplavam filtros e padrões exigidos por motores como ChatGPT, Claude e Perplexity. O objetivo foi garantir que as informações corretas da agência fossem as primeiras citadas por esses sistemas, atraindo leads realmente alinhados ao serviço oferecido.
A execução passo a passo
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Mapeamento das dúvidas dos clientes potenciais
Primeiro, a equipe levantou as perguntas mais frequentes de PME do segmento, pesquisando em fóruns, comunidades de gestores e junto aos próprios clientes. O resultado foi um banco de assuntos reais que os assistentes de IA precisavam responder.
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Estratégia de conteúdo orientada por IA
Optou-se pelo uso de uma plataforma automatizada para criar textos otimizados para AEO e GEO, ajustando linguagem, formato e semântica conforme critérios dos motores generativos. A publicação foi integrada ao CMS do site, garantindo atualização contínua sem sobrecarregar o time.
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Monitoramento de citações e ajustes rápidos
Com ferramentas de análise, o time passou a monitorar quando e como a ViraVento começou a ser citada por sistemas como ChatGPT e Perplexity nas respostas para termos estratégicos. Sempre que uma menção caía ou perguntas relevantes surgiam, ajustes automáticos eram feitos nos conteúdos.
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Integração com landing pages e captação
A cada resposta gerada, links diretos para formulários de contato e landing pages específicas eram inseridos, aumentando a taxa de conversão dos visitantes oriundos dessas respostas automáticas.
(exemplo ilustrativo)
Os resultados obtidos
| Métrica | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Leads mensais oriundos de respostas de IA | 12 | 53 |
| Visitas no site vindas de consultas em LLMs | 45 | 210 |
| Taxa de conversão de visitantes em leads | 4,4% | 9,1% |
| Menções em respostas do ChatGPT e Gemini | 0 | 6 (consultas estratégicas) |
(valores ilustrativos baseados em médias do setor)
Além do crescimento nos contatos, houve aumento na qualidade dos leads: os novos clientes chegavam mais informados sobre os serviços, encurtando o tempo médio entre o primeiro contato e o fechamento de contrato. O ticket médio das vendas aumentou após a implementação da estratégia, pois o conteúdo tornava o posicionamento e diferenciais mais claros para quem buscava respostas qualificadas via ChatGPT ou Gemini.
Lições aprendidas
- Aparecer nas respostas dos LLMs não é resultado automático de SEO tradicional. Plataformas como ChatGPT priorizam clareza, atualidade e autoridade do conteúdo, exigindo abordagem específica para AEO/GEO.
- Automação é diferencial para PMEs. Manter atualizações frequentes e responder de forma rápida a mudanças nas buscas é quase inviável sem ferramentas que automatizem análise, geração e publicação de conteúdos otimizados.
- Alinhamento entre conteúdo e jornada do lead eleva conversão. Direcionar respostas de IA para landing pages e formulários pensados para cada perfil de dúvida garante que os visitantes convertam mais e avancem rápido no funil de vendas.
Como aplicar isso no seu negócio
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Liste as dúvidas reais dos seus clientes potenciais.
Pesquise em comunidades, FAQ, relatórios de atendimento e nas próprias consultas feitas a assistentes de IA do segmento para mapear esses temas.
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Adote ferramentas especializadas em AEO/GEO.
Plataformas automatizadas facilitam a criação e atualização de conteúdos em grande escala, otimizando para LLMs — verifique opções compatíveis com seu CMS.
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Monitore menções e satisfação dos leads vindos desses canais.
Use painéis para identificar de onde partem os leads e quais respostas melhor performam, ajustando sua estratégia rapidamente para maximizar presença nas respostas geradas por IA.
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Vincule textos otimizados a páginas de captação específicas.
Inclua CTAs e formulários dedicados para cada necessidade, tornando o caminho do lead mais direto ao contato ou compra.
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Eduque sua equipe sobre as diferenças entre SEO e otimização para motores de resposta.
Promova treinamentos e debates internos para garantir que toda a comunicação esteja alinhada ao novo contexto das buscas por IA.
Empresas de todos os portes podem se beneficiar desse modelo, e quem iniciar cedo tende a consolidar reputação e recorrência nos motores de resposta. Para quem busca apoio em todas as etapas, desde a análise até a publicação automática, a Citada oferece soluções adaptáveis para PMEs e agências brasileiras.