Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais que você fornece diretamente ao criar uma conta, contratar um plano ou se comunicar com nosso time, como nome, email, dados de pagamento (processados por provedores terceirizados) e informações sobre sua empresa (URL do site, segmento de atuação, entre outros).

Coletamos também dados gerados pelo uso da plataforma — como páginas acessadas, ações executadas, datas de login, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo — com a finalidade de operar e melhorar o serviço.

Utilizamos seus dados pessoais para: (i) fornecer e operar a plataforma; (ii) personalizar a experiência e gerar conteúdo adequado ao seu negócio; (iii) processar pagamentos e gerenciar assinaturas; (iv) enviar comunicações operacionais essenciais como confirmações, alertas de cobrança e atualizações de segurança; (v) prevenir fraudes e proteger a integridade da plataforma; e (vi) cumprir obrigações legais e regulatórias.

Com o seu consentimento, podemos também enviar comunicações de marketing, novidades sobre o produto e conteúdo educacional. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências do usuário, segurança e análise de uso. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço; cookies analíticos podem ser desativados a qualquer momento nas preferências do seu navegador, sem prejuízo das funcionalidades principais.

A Citada não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da plataforma, incluindo provedores de infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, análise de uso e modelos de inteligência artificial. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões adequados de segurança e confidencialidade.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por autoridades competentes ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Reteremos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados eventuais prazos legais de guarda. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Em conformidade com a LGPD, você possui, a qualquer momento, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Citada compartilha dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

A Citada não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso identifiquemos qualquer tratamento dessa natureza, providenciaremos a exclusão imediata.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou dentro da plataforma com antecedência razoável. A versão vigente está sempre disponível nesta página.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo email ola@citada.app. Responderemos solicitações dentro dos prazos previstos pela LGPD.