Em junho de 2024, a TechValley, PME de softwares de gestão localizada no interior paulista, teve uma surpresa: seu site, tradicionalmente bem posicionado em buscas, perdeu tráfego e foi ultrapassado por um concorrente direto nas citações automáticas do Perplexity e ChatGPT. Três meses depois, a empresa dobrou as menções nessas plataformas — resultado alcançado após uma virada estratégica corajosa e acelerada.
O clima entre líderes era de apreensão. As vendas estavam estáveis, mas a queda de visibilidade orgânica em motores de resposta indicava risco futuro. Quando a equipe percebeu que o rival havia adotado otimização para motores de resposta antes, a necessidade de reagir com inteligência ficou evidente.
O contexto e o desafio
O protagonista é a TechValley, criada em 2017, atendendo pequenas redes de fornecedores automotivos com sua solução de ERP. Em 2023, conquistas em SEO e redes sociais garantiam fluxo constante de leads, mas a entrada dos answer engines mudou o jogo. O concorrente TechPro anunciou nos bastidores que havia migrado parte do investimento para AEO e GEO, apostando em estruturas de conteúdo orientadas por IA.
A TechValley notou essa movimentação rapidamente: suas páginas deixaram de figurar nas referências de ferramentas generativas, enquanto as respostas fornecidas por LLMs passaram a destacar artigos do site rival. O time de marketing, pequeno e multitarefa, identificou que a queda de relevância estava diretamente ligada ao novo cenário tecnológico.
O desafio era claro: recuperar não apenas o posicionamento clássico em buscadores, mas — sobretudo — a autoridade construída junto a plataformas baseadas em IA, onde a disputa por citações e referências canônicas mudou os critérios de sucesso.
A estratégia adotada
Na primeira reunião de crise, cogitou-se dobrar esforços em SEO tradicional. Contudo, uma rápida análise mostrou que os conteúdos otimizados para motores clássicos não eram considerados explicitamente em respostas do Gemini e do Claude.
Após consulta a especialistas — e análise de cases do setor de software B2B — a TechValley definiu que sua resposta envolveria o investimento imediato em Answer Engine Optimization e, paralelamente, em estruturas adaptadas ao GEO. O antigo modelo de “blogs para ranquear” foi abandonado em favor de conteúdos estruturados para máxima compreensão semântica por algoritmos generativos.
A solução ideal deveria garantir atualização rápida, adequação à linguagem das plataformas de IA e automação na publicação para não sobrecarregar a equipe. Ferramentas focadas em AEO foram consideradas, com destaque para plataformas que integravam análise, geração e upload automático ao CMS da empresa.
A execução passo a passo
- Mapeamento de tópicos e lacunas
O time aplicou auditorias para identificar queries e perguntas que geravam tráfego em answer engines, mapeando tópicos ausentes ou mal abordados em relação ao principal concorrente (exemplo ilustrativo: funcionalidades de integração de software ERP com APIs de bancos).
- Definição da arquitetura de conteúdo
Optaram por criar clusters de artigos e FAQs focados em dúvidas frequentes captadas em plataformas de IA e em fóruns especializados no segmento automotivo. Estruturaram, ainda, seções educacionais com títulos e subtítulos respondendo perguntas de longtail.
- Adoção de plataforma automatizada de AEO
Após avaliação de custos e recursos internos, escolheram uma solução que permitise análises automáticas, ajustes sintáticos e publicação direta dos textos no CMS. Dessa forma, a equipe manteve o foco em produtos enquanto a produção de conteúdo ganhou escala.
- Acompanhamento e otimização contínua
Semanalmente, monitoraram menções nas principais engines, ajustando artigos conforme gaps de cobertura e consultando relatórios de citações e dados de engajamento trazidos pela ferramenta contratada. Essa rotina instituiu cultura de melhoria incremental.
Os resultados obtidos
(valores ilustrativos baseados em médias do setor)
- +110% de aumento nas citações em respostas do ChatGPT: Em oito semanas, o número de respostas citando a TechValley subiu de 9 para 19 no segmento “automação ERP para PME”.
- 70% de crescimento no tráfego oriundo de buscas por IA: Observou-se elevação expressiva nos acessos vindos de links sugeridos por engines generativas.
- Redução de 28% no custo por lead: Ao priorizar conteúdos facilmente indexáveis por LLMs, a empresa conquistou mais leads sem ampliar o budget de mídia.
- Recuperação da posição de referência: O novo conteúdo garantiu aparições como fonte original em consultas automatizadas dentro do setor de ERPs voltados ao setor automotivo.
Lições aprendidas
- Antecipar tendências tecnológicas é decisivo
Estar atento a movimentos de concorrentes e à evolução dos motores de resposta evita perder relevância em novos canais — agir rápido foi essencial para reverter a desvantagem inicial.
- Automação de conteúdo traz escala e consistência
Pequenas equipes podem competir de igual para igual se apostam em soluções que integram análise, geração e publicação focada em AEO, otimizando rotinas e resultados.
- Estratégias tradicionais precisam ser atualizadas
O simples reforço em SEO clássico não equivale à adoção de práticas orientadas por IA; é crucial entender a lógica de respostas automáticas para garantir menção e credibilidade.
Como aplicar isso no seu negócio
- Audite sua presença em answer engines e LLMs: Pesquise como sua marca e seus conteúdos aparecem em ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity.
- Mapeie gaps de conteúdo: Identifique perguntas frequentes e pain points nos quais sua empresa não é indicada atualmente, principalmente nas buscas por IA.
- Estruture uma produção focada em AEO e GEO: Reorganize sua pauta priorizando conteúdos sintéticos, objetivos e voltados para perguntas do seu público-alvo.
- Avalie soluções de automação: Considere plataformas que integrem análise, otimização e publicação automática, reduzindo esforço manual e otimizando resultados.
- Monitore e ajuste constantemente: Acompanhe relatórios de citações e altere conteúdos conforme mudanças nos algoritmos e demandas do mercado.
Empresas que, assim como a TechValley, investem em Answer Engine Optimization de forma proativa reduzem dependência de canais pagos e garantem autoridade relevante junto aos motores de resposta. Para acelerar esse processo, soluções como as da Citada podem viabilizar a automação com qualidade e agilidade.